에어아시아 항공권 환불 성공 후기, 5개월간의 기다림

에어아시아 항공권 환불 방법

그리고 에어아시아 환불 후기

 

 

 

 

 

 

안녕하세요. 뭉입니다.

신혼여행지를 몰디브로 결정하고, 남편과 작년에 몰디브 티켓팅을 했더랬죠.

10개월전쯤에 결제를 했던 것 같은데, 그 항공권 금액이 드디어 환불 완료 처리가 되었습니다.

환불 신청을 한지 약 5개월이 지난 시점인데요.

많은 분들께서도 저와같이 에어아시아 항공권 환불 때문에 골머리를 앓고 계시진 않을까 싶어 작게나마 도움을 드리고자 오랜만엔 꿀팁 포스팅으로 찾아오게 되었습니다.

 

 

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사설은 집어치우고 빨리 시작하라구요?

네네. 그럼 시작해보겠습니다.

 

 

몰디브신혼여행 에어아시아 프리미엄플랫베드 티켓팅 성공 후기

 

 

 

2019년 9월 28일 에어아시아를 통해

인천  <-> 방콕  <-> 말레 왕복 티켓팅을 저렴한 가격에 구입을 하고 신나서 포스팅 한 것이 어느덧 9개월 전이네요. 결혼 준비하면서 가장 설레는 지출의 순간이었는데, 망할 코로나 때문에 신혼여행을 국내로 갈 줄은 상상도 못했습니다.

여튼, 에어아시아 몰디브 티켓 궁금하신 분은 위 포스팅을 참고하시면 좋을 듯 하구요.

 

 

 

 

 

 

환불을 위한 첫번째.

에어아시아 홈페이지 로그인 후, 에어아시아 라이브 채팅을 하셔서 상담원에게 환불 요청을 하세요.

이 방법이 가장 환불 확답을 정확하게, 그리고 궁금한 점들을 확실하게 얻을 수 있는 방법입니다.

그리고 그 채팅 내용은 꼭 캡쳐를 해서 파일로 보관하세요.

 

 

 

▼에어아시아 라이브챗 방법▼

 

에어아시아 환불받기, 에어아시아 라이브챗 방법

 

캡쳐한 라이브채팅의 일부입니다.

한국인 상담원과 ava채팅 상담이 가능하오니, 출근하셔서 채팅 연결 해 놓으시고 다른 업무 보다보면 연결 됩니다.

코로나 때문에 항공편 결항이 많았을 때에는 2시간넘게도 대기해봤습니다.

요 근래에는 10분만 대기해도 금방 연결 되더라구요.

 

-> 에어아시아 라이브챗을 통해 상담한 내용은 nhn kcp 이의제기시 꼭 필요한 자료이니 내용 캡처 필수입니다. 내용 캡처하실 때 , 라이브챗이 종료 될 수도 있으니 채팅창을 확인하시어 캡쳐하세요.

 

 

 

2020년 1월 4일부터 환불을 위한 절차를 밟았습니다.

ava채팅 챗봇을 통해서 환불을 신청하기도 했고, 라이브챗 상담원을 통해 환불을 요청하기도 했습니다.

 

 

 

환불 접수하면, 에어아시아측에서 메일이 옵니다.

 

 

Dear JUNG.

In these unprecedented and challenging times, amidst the COVID-19 pandemic crisis, we want you to know that we are doing everything we can to ensure your alternate travel plans are implemented safely and as soon as possible, with maximum flexibility for you to make your preferred future travel plans. In addition to our previous options, we wish to extend your travel rights with us by offering a Credit Account for your booking (PNR#J1Y123). Credit Accounts are not only easy to redeem but also have an extended validity of 365-days from the date of issue for you to plan your future travel with us. If you have made your booking while logged on to your BIG Member account, the Credit Account will be automatically credited to you. Please log on to your BIG Member account on airasia.com and go to My Credit Account to check your balance. Otherwise, please create a BIG Member account on airasia.com and share with us your BIG Member ID (registered email address) by replying to this email within 14 days so we can assist further. As we balance between the needs of all our guests, our dedicated Allstars and the extreme challenges we face during this difficult time, we implore for your kind understanding as we navigate ourselves through this turbulent time so we can continue to offer great value fares for you and more guests in the future. Thank you for your continued support, Adam Geneave,

Chief Customer Happiness

Officer AirAsia

 

분명, 최초 결제한 수단으로 환불을 받는다고 상담원에게 말했는데 365일안에 쓸 수 있는 크레딧으로 준다니요?

됐고 우린 최초결제한 수단으로 환불받을거라는 것. 

그 사이 저는 결혼을 했고, 신혼여행을 제주도로 다녀왔고, 시간이 많이 흐름에도 불구하고 아직까지 환불이 되지 않았네요? 이거 뭔일? 상담사 말로는 환불건이 너무 많아 최소 4개월은 걸릴거라고 말했지만, 5개월이 넘어서도 환불이 되지 않은것 실화? 5개월이라는 시간이 지나면서 90%만 환불해주겠다고 하던 에어아시아측에서 전액(100%)환불 가능하다고해서 이 점은 갑분개이득이지만, 그래도 돈을 돌려받아야 진짜 끝나는거 아니겠음?

 

환불 90% -> 전액으로 바뀐 이야기를 드리자면,

90%만 해주겠다고 한 것은 코로나로 인한 (경유지 방콕에서 한국인에게 무리한 증명서 요구 및 격리 등)항공권 취소였는데, 이 것을 대한민국 환불규정에 의거해서 환불을 해준다고 하기에 일단은 환불받는게 어디냐..; 라이브챗 연결도 2시간 넘게 기다려야 하는데 10%? 12만원 그냥 손해보자 싶어서 오케이 했죠.

그런데, 2~3일 뒤에 보니 저희 항공편이 결항이 되어있더라구요? 그래서 다시 라이브챗을 했습니다. 결항된 항공편에 대해서 환불을 해달라. 이건 100%환불아니냐?! 라고 물으니, 이미 90%로 환불신청 접수건이 있어서 변경이 어렵다고 하네요. (;;;) 너무나 어이가 없었지만 여튼 이것도 오케이했는데, 웬걸 전액환불로 접수되었다하니 기분이 너무나 좋은것. 룰루 랄라;

 

그래서 어떻게 조치를 취해야 할까 고민하다 많은분들께서 NHN KCP를 통해 환불신청을 하고 있다는 것을 알게되었습니다.

 

NHN KCP(한국사이버결제) 환불신청 방법은 아래 포스팅을 참고해주세요.

NHN KCP 에어아시아 환불 성공 후기

 

 

 

kcp에 환불을 한지 한달이 약간 안된 시점에 결제 취소 연락을 받았습니다.

 

 

 

아직 입금은 받지 못했는데, 결제가 취소되었다고 알림이 떴네요.

페이코를 통해 20,000원 할인받아 결제했는데, 페이코로 결제한 것도 kcp로 환불 받을 수 있으니 저처럼 에어아시아 페이코 결제 하신분들도 kcp 이의제기 신청서 제출하시면 좋을 것 같습니다.

금액이 100만원이 넘어가는지라, 신경을 안쓸수가 없었는데 kcp 정말 사랑합니다.

에어아시아에 환불 신청하고, 에어아시아만 믿고 기다리다가 이러면 안되겠다 싶어서 kcp를 통해 이의제기 신청하니 환불 한달도 안걸리네요. 에어아시아 환불 신청 후 무한 대기 하고 계시는 분이 계시다면 이 포스팅을 참고하셔서 꼭 환불 성공하시길 바랍니다.

아. 시원하다.

에어아시아 환불 성공했어요.

2020년 9월에 티케팅 한 항공권 거의 일년만에 환불받았네요.ㅎㅎㅎ

아 시원하다. 시원해!!

 

그럼 전이만! 뿅.